今年以来，许昌市市场监管局城乡一体化示范区分局聚焦“监管+执法”，以强化法治市场监管建设和服务经济高质量发展为主线，扎实推进监管执法工作，全面提升依法履职效能，让监管提效、执法提质。

据了解，该局聚焦日常监管提效，在全过程监管上持续发力。一方面，实施事前包容审慎监管。将对企业指导帮扶与日常监管有机整合，积极推行食品经营许可“证前指导”服务，精简办事环节，切实帮助解决新开办餐饮经营主体急难愁盼问题，便利经营主体快速进入市场开展经营活动；另一方面，实施事中差异化监管。运用“双随机、一公开”，实行精准化、集约化、跨部门的联合监管，实现“进一次门，查多件事”，减轻了企业负担；此外，实施事后服务型监管。将市场主体满不满意、人民群众满不满意作为监管执法的工作评价标准，立足“放管服”、兼顾“法理情”、统筹“时度效”。通过约谈告诫、首违不罚等措施，让监管为民、执法为民理念贯穿事前普法、事中执法、事后整改全过程，做到“监管有精度、执法有温度、服务有力度”。

同时，该局重点聚焦民生领域，开展电动自行车、计量器具、学校食堂食品安全等监督检查“铁拳”行动，查处各类违法行为案件34起。

此外，该局畅通12315平台、投诉举报电话，现场接访等渠道，及时了解消费者诉求，做到“受理投诉快、调解办结快、转办答复快”，将12315热线打造成为方便高效的公众诉求渠道和市场监管执法的前沿岗哨。截至目前共接收12315投诉214起，举报89起，已全部办结，其中“诉转案”办理案件2起。

“下一步，我们将不断提升市场综合执法监管能力和水平，为全面推进中国式现代化建设许昌实践贡献更多市场监管力量。”许昌市市场监管局示范区分局局长葛艳芳说。

通讯员：龚琦 殷晓琳

编审：张刚