大象新闻记者 陈艳辉

3月1日晚至2日，开封市出现大风和强降雨天气，开封城市水务集团及时启动供水应急预案，加强防汛值班，排查安全隐患，科学、有序、高效保障供水生产和供应工作，确保全市供水安全。

工作人员加强水源地保护与监测，强化对水源地的巡查，及时清理水面漂浮物和杂物，防止因降雨导致原水受到污染。对水源地周边护网、监控摄像头、护岸等进行检查并加固处理。加大对各进水口、原水管线及生产供电线路巡视力度，合理调度暗渠水位，保障安全引水。

为保障全市正常供水，各供水分公司提前在送水泵房及各车间门口摆放沙袋，将抽排水设备架在加药间、送水泵房、高低压间等重点区域。防汛应急抢险队24小时待命，确保突发事件快速处置。加强对制水设备及配套设施的防护及巡视巡察，保证高低压间、进水送水泵房、次氯酸钠等车间正常运行。对加药间存水处进行抽排，对厂区下水道口进行清理，保障厂区排水通畅。水质监测部门增加了水质检测频率，确保水质安全。

营业客服中心增加了热线接听线路，及时收集、办理、跟踪、反馈用户反馈的用水问题和故障信息。实时监测城区水压变化，针对因停电导致部分区域出现水压不稳、不足等情况，通知相关部门调整供水管网压力，持续保障稳定供水，并向用户耐心解释。

供水营业大厅人员在门口铺设防滑垫，确保用户安全办理业务。“三来”热线保持24小时畅通，随时为用户解答用水问题，及时响应用户诉求。维修人员积极解决供水设施抢修问题，应对突发情况，确保用户正常用水。

编审：池里军