大象新闻记者 孙晓东 通讯员 晏鼎

春茶飘香时，客从八方来。在第33届信阳茶文化节和五一假期来临之际，来自全国各地的宾客齐聚茶都，共品香茗、共赏春光。为确保中心城区用水安全稳定，信阳市供水集团有限公司主动作为、多措并举，以前置服务加全力保障，让市民和游客喝上“放心水”，用上“舒心水”。

生产设备“勤体检” 。组织专业技术人员对水厂的制水设备、加压设施、电气系统等进行全面 “体检”，对老化部件及时更换，对磨损设备精心保养。检修人员不放过任何一个细节，确保每一处设备都能以最佳状态运行。通过“线上监测+线下检测”双模式，确保从源头到水龙头的全流程水质达标。

上门走访“送服务” 。走访人员详细问询各用水单位负责人近期的用水情况，就水质、水压等方面，交流探讨，即时解答；现场查看二次供水设备、检查水箱清洗检测报告，建议用户定期对水箱排污阀进行排放，确保水质清洁及饮用质量；发放致用户的一封信，提示其提前排放空置房间“滞留水”，并留下联系方式，提供24小时在线服务。走访单位的负责人也分别表示积极支持配合供水工作，希望今后双方能够加强合作交流，相互支持，为更好地服务群众、回报社会做出更大的贡献，并对供水公司长期以来优质的供水服务给予感谢和充分肯定。

服务保障“不断线” 。为确保供水服务24小时不断线，公司启动“供水服务保障应急机制”，供水热线智慧平台全天候响应，打造高效便捷服务体验；加强供水调度系统的实时监控，利用数据分析精确掌握供水管网运行状态，确保水压稳、水量足；实行“人人都是水管家”模式，向用水单位提供个人联系方式，及时高效；9支应急抢修队11辆应急抢修车时刻待命，巡线人员加大巡查力度，发现问题及时处置，确保有呼必应、有难必解。

好水沏好茶，好茶待贵客。信阳市供水集团有限公司将不断优化服务流程、规范服务标准、完善服务措施，以高标准、严要求做好供水服务保障工作，让每一位宾客感受“茶都水甜、服务暖心”的城市温度。

编审：孙晓东